Сайт для оптовой компании под ключ

Сайт для оптовой компании — это не просто каталог с контактами. Он должен помочь закупщику найти нужные товары, проверить условия поставки, передать спецификацию и получить коммерческое предложение. Менеджеру сайт должен передать уже структурированный запрос, а руководителю — показать источник обращения и дальнейший путь клиента.

Набор функций определяется тем, как компания принимает и обрабатывает заказы. Одной компании достаточно открытого каталога и формы запроса КП. Другой нужны персональные цены, остатки, повторные заказы и обмен данными с 1С. Поэтому работу начинают не с выбора шаблона, а с изучения действующей схемы оптовых продаж.

Автор: команда Guard-IT
Материал подготовлен на основе практики проектирования и разработки сайтов для бизнеса.

Проверил: Константин Щеголев, руководитель Guard-IT. Участвует в проектировании структуры сайтов, внедрении аналитики и развитии веб-проектов.

Почему обычный сайт-каталог не всегда подходит для опта

В розничном интернет-магазине покупатель обычно видит цену, кладёт товар в корзину, выбирает доставку и оплачивает заказ. В оптовой торговле путь может быть сложнее.

Стоимость зависит от объёма партии, региона, условий доставки, статуса клиента или заключённого договора. Перед заказом закупщику могут потребоваться сертификаты, технические характеристики, образцы и согласование спецификации. Иногда один запрос содержит десятки или сотни позиций.

Если перенести на сайт обычную розничную логику, она не всегда упростит закупку. Открытая цена может не учитывать конкретный объём, стандартная корзина не позволит приложить спецификацию, а короткая форма заявки заставит менеджера заново выяснять все детали.

При проектировании нужно определить, какое действие должен совершить посетитель:

• отправить запрос по выбранным товарам;

• загрузить готовую спецификацию;

• запросить оптовый прайс;

• получить расчёт доставки;

• оформить заказ по персональным ценам;

• повторить предыдущую поставку.

От этого зависит структура каталога, карточек, форм и личного кабинета.

Оптовому сайту не обязательно копировать розничный интернет-магазин. Его задача — сделать закупку понятнее и передать менеджеру данные, необходимые для расчёта и подготовки КП.

Три формата сайта для оптовой компании

Не каждой оптовой компании нужен сложный B2B-портал. Функциональность выбирают с учётом порядка работы с клиентами и количества операций, которые можно перенести на сайт.

Сайт-каталог с запросом коммерческого предложения

Этот формат подходит, если цены рассчитываются индивидуально, ассортимент относительно стабилен, а заказ требует участия менеджера.

На сайте размещаются категории, карточки товаров, характеристики, документы и условия сотрудничества. Посетитель выбирает нужные позиции, указывает количество, прикрепляет файл и отправляет запрос.

Менеджер получает не сообщение «пришлите прайс», а сведения, с которыми можно начинать расчёт:

• список товаров;

• необходимое количество;

• регион поставки;

• реквизиты или название организации;

• комментарий закупщика;

• приложенную спецификацию.

Такой формат удобнее обычной формы обратной связи и при этом не требует разработки всех функций интернет-магазина.

Оптовый интернет-магазин

Он нужен, если покупатель может самостоятельно выбрать товары, увидеть цену, оформить заказ и согласиться со стандартными условиями поставки.

В проект часто входят корзина, минимальная сумма заказа, оптовые упаковки, кратность отгрузки, способы оплаты и расчёт доставки. Правила на сайте должны совпадать с порядком работы компании. Например, нельзя разрешать заказать семь единиц товара, если отгрузка выполняется только коробками по двенадцать штук.

Подробный состав такого проекта разобран в статье «Что входит в интернет-магазин под ключ».

Закрытый B2B-кабинет

Личный кабинет оправдан, когда постоянные клиенты регулярно возвращаются на сайт и работают на разных условиях.

После авторизации покупатель может видеть:

• персональные цены;

• доступные остатки;

• историю заказов;

• статусы поставок;

• документы;

• сохранённые реквизиты;

• возможность повторить заказ.

До начала работ нужно определить роли пользователей, источники цен и остатков, правила обмена данными и порядок действий при ошибках синхронизации. Если постоянных заказов мало, а все условия определяет менеджер, сложный кабинет может оказаться лишним.

Личный кабинет нужен не потому, что он есть у крупных поставщиков. Он оправдан, когда постоянный клиент действительно сможет решить в нём повторяющиеся задачи без звонка менеджеру.

Как должен быть устроен каталог

Структуру каталога нельзя без проверки копировать из 1С, прайс-листа или внутренней номенклатуры. То, как товары учитываются внутри компании, не всегда совпадает с тем, как их ищет закупщик.

Например, в учётной системе позиции могут быть разделены по поставщикам или артикулам. Клиент при этом выбирает товар по назначению, материалу, совместимости, техническим параметрам или отрасли применения.

До формирования структуры необходимо выяснить:

• какие товарные группы ищут чаще всего;

• по каким характеристикам сравнивают позиции;

• какие параметры обязательны для фильтрации;

• существуют ли аналоги и взаимозаменяемые товары;

• нужно ли показывать остатки;

• какие документы относятся к конкретному товару или всей категории;

• требуется ли запрос сразу по нескольким позициям.

Фильтры должны сокращать выбор, а не создавать десятки пустых или почти одинаковых страниц. Это важно и для посетителей, и для поисковых систем.

В официальной документации Google для сайтов электронной торговли указано, что непродуманная структура адресов и большое количество альтернативных URL могут создавать дубли и затруднять обход каталога. Правила формирования категорий, фильтров, вариантов товаров и канонических адресов нужно определить до массовой загрузки ассортимента.

Что должно быть в карточке оптового товара

Карточка товара должна отвечать на вопросы, которые обычно поступают менеджеру до запроса цены.

Состав информации определяется отраслью, но чаще всего закупщику нужны:

• точное наименование и артикул;

• фотографии или схема;

• технические характеристики;

• единица продажи;

• количество в упаковке;

• минимальная партия;

• доступность или срок поставки;

• варианты исполнения;

• сертификаты и техническая документация;

• условия доставки;

• кнопка добавления в запрос КП.

Если цена рассчитывается индивидуально, не нужно маскировать её формулировками «0 рублей» или «цена по запросу» без дальнейшего действия. Рядом должна находиться понятная кнопка, после которой товар добавляется в общий запрос.

Закупщику также важно видеть, что произойдёт после отправки, какие данные получит менеджер, потребуется ли дополнительное согласование и каким способом компания свяжется с клиентом.

Как сократить путь от товара до запроса КП

Представим, что представитель строительной компании закупает материалы для нового объекта. Ему нужно найти несколько товарных групп, сверить характеристики и передать поставщику ведомость с объёмами.

На неудобном сайте ему приходится отдельно открывать карточки, копировать артикулы в таблицу, искать почту отдела продаж и самостоятельно составлять письмо.

На правильно спроектированном сайте сценарий выглядит иначе:

1. Закупщик находит товары через категории и фильтры.

2. Добавляет нужные позиции в запрос.

3. Указывает количество или прикрепляет готовую спецификацию.

4. Выбирает регион и желаемый срок поставки.

5. Оставляет реквизиты организации и контакты.

6. Получает подтверждение, что запрос принят.

Менеджеру передаётся список товаров, файл, комментарий и источник обращения. Ему не нужно начинать разговор с повторного сбора исходных данных.

Не стоит включать в форму всё, что теоретически может понадобиться отделу продаж. Длинная анкета усложняет отправку. Обязательными лучше оставить только сведения, без которых невозможно подготовить ответ. Остальные детали менеджер уточнит после получения запроса.

Хорошая форма запроса не заменяет менеджера. Она убирает первый круг переписки и помогает начать разговор с расчёта, а не со сбора исходных данных.

Когда показывать цены, а когда использовать запрос

Единого решения для всех оптовых компаний нет.

Открытые цены удобны, если они одинаковы для большинства клиентов, регулярно обновляются и помогают принять решение. Можно показывать базовую стоимость, градацию по объёму или цену за упаковку.

Авторизация подходит, если цены зависят от договора, статуса партнёра или индивидуальных скидок. После входа клиент видит свои условия, а случайный посетитель — общую информацию и возможность запросить доступ.

Запрос КП используют, когда стоимость определяется составом заказа, логистикой, объёмом или текущими условиями поставки. Но сама надпись «цена по запросу» не помогает покупателю. Нужно дать ему удобный способ собрать позиции и передать необходимые данные.

Главное — не обещать на сайте точную цену или наличие, если компания не может поддерживать эти сведения в актуальном состоянии.

Интеграция с 1С, CRM и складским учётом

Ценность интеграции заключается в передаче конкретных данных между системами.

Перед проектированием обмена необходимо определить:

• откуда сайт получает номенклатуру;

• где хранятся характеристики и изображения;

• как обновляются цены и остатки;

• куда передаётся запрос или заказ;

• как сопоставляются пользователи и контрагенты;

• кто меняет статус заказа;

• что происходит при недоступности одной из систем.

Простая выгрузка товарных позиций и двусторонний обмен заказами — разные по объёму задачи. Поэтому фразы «подключить 1С» недостаточно для оценки проекта. Нужен сценарий обмена с перечнем данных, направлениями передачи и правилами обработки ошибок.

Если компания пока не готова к полной интеграции, запуск можно разделить на этапы. Например, сначала создать каталог и структурированный запрос КП, а автоматическую передачу цен, остатков и заказов подключить после проверки основного сценария.

Что предусмотреть для продвижения сайта

Поисковое продвижение оптового сайта зависит не от большого текста на главной странице, а от структуры каталога и качества полезных страниц.

Потенциальный клиент может искать поставщика по:

• товарной группе;

• назначению;

• бренду;

• технической характеристике;

• отрасли применения;

• региону поставки;

• сочетанию нескольких параметров.

Под подтверждённые группы запросов создаются категории или отдельные посадочные страницы. При этом нельзя автоматически открывать для индексации каждую комбинацию фильтров. Это может привести к появлению большого количества дублей и страниц без самостоятельной ценности.

При проектировании предусматривают понятные адреса, заголовки категорий, метаданные, перелинковку, карту сайта и правила индексации фильтров.

Адрес карточки товара не стоит менять из-за временного отсутствия позиции. На странице можно указать срок поставки или предложить доступные аналоги.

Если SEO-структуру продумывать после загрузки большого каталога, может потребоваться перенос категорий, изменение адресов и настройка перенаправлений. Основные направления продвижения лучше определить до создания каталога.

Что подготовить до обращения к разработчику

Для первого обсуждения не требуется готовое техническое задание.

Полезнее собрать материалы, которые показывают порядок работы с оптовыми покупателями:

• структуру ассортимента;

• актуальный прайс или выгрузку номенклатуры;

• пример запроса от закупщика;

• пример коммерческого предложения;

• условия минимальной партии;

• правила формирования цен;

• список документов к товарам;

• сведения об используемой CRM и учётной системе;

• требования менеджеров к входящей заявке.

Эти данные позволяют понять, какой формат нужен компании, каталог с запросом КП, оптовый интернет-магазин или закрытая система для постоянных партнёров.

На итоговую стоимость влияют объём каталога, правила ценообразования, личный кабинет и интеграции. Эти факторы подробнее разобраны в материале «Сколько стоит создание сайта и что входит в цену».

Отдельно стоит определить, какие функции нужны при первом запуске, а какие можно подключить позднее. В статье «На чём нельзя экономить при разработке интернет-магазина» мы разобрали работы, сокращение которых часто приводит к дополнительным расходам после запуска.

Как Guard-IT разрабатывает сайты для оптовых компаний

Работу над сайтом мы начинаем с изучения ассортимента и действующей схемы продаж. Нам важно понять, кто принимает решение о закупке, как клиент выбирает товары, какие сведения нужны для расчёта и где менеджеры тратят время на повторяющиеся действия.

После этого определяем подходящий формат проекта и проектируем:

• структуру каталога;

• карточки товаров;

• сценарий запроса КП или оформления заказа;

• формы и прикрепление файлов;

• передачу обращений в почту или CRM;

• мобильную версию;

• аналитику;

• техническую основу для продвижения.

Если нужны персональные цены, остатки, история заказов или повторная закупка, отдельно продумываем личный кабинет и обмен данными с учётной системой.

Один из наших реализованных проектов — интернет-магазин East Wall Trade для компании, продающей строительные и полимерные материалы в Узбекистане. На сайте создан многоуровневый каталог с разделением товаров по категориям: гидроизоляция, инструменты, напольные покрытия, отделочные и полимерные материалы.

В карточках размещены цены, описания, технические характеристики, области применения, фотографии и связанные товары. Посетитель может перейти из каталога к нужной позиции, изучить параметры и связаться с компанией для заказа. Проект показывает, как большой ассортимент можно разделить на понятные направления и представить товары с разными характеристиками без перегрузки страниц.

Такой подход позволяет не добавлять функции только ради объёма проекта. Сайт должен соответствовать работе компании, помогать закупщику сделать следующий шаг, передавать менеджеру полезные данные и давать руководителю возможность оценивать обращения.

Как начать разработку

Сначала можно провести разбор действующего сайта или будущего проекта. Мы проверим каталог, путь до запроса, формы, условия сотрудничества, аналитику и предполагаемые интеграции.

После разбора станет понятно:

• какой формат сайта подходит компании;

• какие разделы и функции нужны при запуске;

• какие данные необходимо подготовить;

• что можно внедрить позднее;

• от чего будут зависеть сроки и стоимость.

Подробнее об услуге можно узнать на странице разработки интернет-магазинов.

Оставьте заявку и кратко опишите задачу. После первого разговора мы подскажем, какие материалы понадобятся для оценки проекта.