01 / Блок
Для продаж
Консультирует по продукту, уточняет задачу и собирает квалифицированное обращение для менеджера.
04 / Автоматизация
ИИ-агентыдля бизнеса
Разрабатываем цифровых помощников, которые работают с контекстом компании: отвечают по базе знаний, уточняют задачу, собирают данные, передают обращение человеку и выполняют разрешённые действия по заданным правилам.
24/7цифровой канал
база знанийконтекст компании
APIинтеграции
01 / Направления
Каких ИИ-агентов мы разрабатываем
02 / Блок
Для поддержки
Ищет ответ в базе знаний, помогает с типовыми вопросами и передаёт сложные ситуации специалисту.
03 / Блок
Для документов
Может извлекать данные, проверять наличие нужных сведений, готовить сводку и передавать документ на следующий согласованный этап.
04 / Блок
Для сотрудников
Помогает находить регламенты, инструкции, продуктовую информацию и ответы во внутренних материалах компании.
05 / Блок
Для процессов
Собирает данные, проверяет условия и запускает разрешённые действия через API или другие интеграции.
06 / Блок
Для контроля
Фиксирует обращения и повторяющиеся вопросы, чтобы видеть ошибки сценариев и точки, которые требуют улучшения.
02 / Разница
Не просто чат-бот
Отвечает по заранее заданному сценарию
Хорошо подходит для простого меню и типовых веток диалога, но обычно ограничен заранее подготовленными переходами.
Работает с контекстом и правилами компании
Может искать информацию в базе знаний, уточнять запрос, использовать подключённые инструменты и передавать результат человеку. Список доступных действий и ограничений задаётся при разработке.
03 / Архитектура
Как строится агент
01 / Блок
База знаний
Документы, страницы сайта, регламенты, ответы и другие проверенные источники, которыми агент имеет право пользоваться.
02 / Блок
Сценарии и ограничения
Определяем, что агент может делать самостоятельно, когда обязан уточнить данные и в каких случаях передать разговор человеку.
03 / Блок
Интеграции
Сайт, CRM, почта, Telegram, таблицы и внутренние API подключаются только там, где это действительно нужно процессу.
04 / Блок
Контроль и аналитика
Сохраняем необходимые технические данные, отслеживаем типовые вопросы и улучшаем сценарии после запуска.
04 / Примеры
Как это может работать в компании
01 / Блок
Отдел продаж
Агент уточняет продукт, объём, регион и контактные данные, после чего передаёт менеджеру уже структурированное обращение.
02 / Блок
Работа с документами
Агент получает разрешённый документ, извлекает нужные поля, проверяет комплектность и готовит данные для следующего этапа.
03 / Блок
Внутренняя база знаний
Сотрудник задаёт вопрос обычным языком и получает ответ на основе регламентов и материалов, доступных его сценарию.
05 / Живой пример
Попробуйте агента Guard-IT
AI-консультант уже работает на этом сайте. Он знает услуги Guard-IT, уточняет задачу, отвечает в заданных границах и может собрать обращение для специалиста. Это не макет — вы можете проверить его прямо сейчас.
01Знает базуОтвечает по подготовленным материалам Guard-IT.
02Уточняет задачуНе ограничивается одной кнопкой или заранее заданной веткой.
03Передаёт человекуКонтактные данные принимаются только после отдельного согласия.
04Работает в границахСценарий, источники и разрешённые действия задаются при внедрении.
06 / Внедрение
Начинаем с одного понятного процесса. Сначала проверяем, какую часть работы действительно имеет смысл отдавать агенту, и только потом расширяем сценарий.
Исследование
Разбираем процесс, источники данных, действия сотрудников и критерии корректного результата.
Первая версия
Подключаем ограниченный набор данных и один согласованный сценарий, чтобы проверить качество на реальных вопросах.
Тестирование
Проверяем ответы, ошибки, ограничения, передачу человеку и поведение при нестандартных запросах.
Запуск и развитие
После проверки подключаем дополнительные источники и действия, если они дают бизнесу реальную пользу.
Работает по базе знаний, отвечает посетителям с учётом контекста диалога, собирает контакты и передаёт обращение специалисту.
Получить расчётОператорская и административная часть, работа с диалогами и подключением человека, интеграции с CRM и API, автоматизация и расширенная бизнес-логика оцениваются под конкретный процесс.
Обсудить автоматизациюFAQ / Вопросы
Перед стартом
Чат-бот обычно работает по заранее заданным веткам. ИИ-агент может использовать контекст и подключённые источники, уточнять запрос и выполнять только те действия, которые разрешены его сценарием.
Это могут быть страницы сайта, документы, инструкции, база знаний и данные из внешних систем через интеграции. До подключения определяем, какие источники действительно нужны и кто должен иметь к ним доступ.
Да, как и любая система на базе языковой модели. Поэтому мы задаём ограничения, проверяем сценарии, не даём агенту лишних полномочий и предусматриваем передачу человеку там, где ошибка критична.
Да. Источники, правила, интеграции и действия можно развивать постепенно. Мы рекомендуем добавлять их по одному и проверять качество, а не сразу строить огромную непрозрачную систему.
Она зависит от количества сценариев, объёма и структуры данных, интеграций, требований к безопасности и набора разрешённых действий. После короткого разбора процесса фиксируем объём первой версии и дальнейшие варианты развития.
Обсудимсценарий агента
Опишите процесс, который сейчас отнимает время у сотрудников или теряет обращения. Мы скажем, подходит ли он для ИИ-агента и с какой ограниченной версии разумно начать.
Обсудить задачу