Как понять, что компания готова к созданию сайта

Компания может давно понимать, что ей нужен собственный сайт, но момент для разработки ещё не наступил.

Продукт меняется, новое направление только проверяется, непонятно, откуда будут приходить посетители или кто станет работать с обращениями.

Если начать большой проект в такой ситуации, часть решений может устареть ещё до запуска.

Бывает и наоборот. Бизнес уже вырос из существующих площадок, сотрудники вручную отправляют клиентам одни и те же материалы, реклама упирается в отсутствие нормальных посадочных страниц, а создание сайта продолжает откладываться.

Поэтому полезно определить не только необходимость сайта. Гораздо практичнее понять, готова ли сама компания использовать его в продажах и маркетинге.

Guard-IT работает в Новосибирске с компаниями из разных регионов. До начала проекта мы разбираемся, насколько задача уже сформировалась и что бизнес собирается делать с сайтом после запуска. Иногда можно сразу переходить к разработке. Иногда разумнее сначала решить несколько вопросов внутри компании и не платить за преждевременный проект.

Потребность в сайте может появиться раньше готовности к его разработке. Хороший момент для старта наступает, когда бизнес уже понимает, какую существующую задачу должна решить новая площадка.

Сайт уже нужен или бизнес уже готов

Это два разных вопроса.

Представим производителя, которому клиенты регулярно просят прислать каталог, характеристики продукции, сертификаты и фотографии выполненных проектов. Собственная площадка явно была бы полезна.

Но внутри компании ещё меняется ассортимент, нет приоритетного направления, материалы не собраны, новое производство только запускается. В таком состоянии можно заказать большой сайт, а через несколько месяцев обнаружить, что половина структуры построена вокруг уже неактуальной модели бизнеса.

Потребность была реальной. С моментом старта поспешили.

Обратный пример тоже распространён. Компания несколько лет работает с понятными услугами, знает своих клиентов, планирует рекламу и поисковое продвижение. Менеджеры постоянно отправляют одинаковые презентации и объясняют базовые условия вручную. Здесь основные исходные данные уже сложились, а дальнейшее ожидание сохраняет существующие ограничения.

Граница проходит не по размеру компании и не по количеству лет на рынке. Она зависит от того, насколько сформировалась задача будущего сайта.

Предложение перестало меняться каждую неделю

Перед разработкой не нужна идеальная маркетинговая стратегия. Живой бизнес всё равно будет меняться.

Но должно быть достаточно понятно, что компания продаёт, кому и какие направления собирается развивать в первую очередь.

Если сегодня основным продуктом считается одна услуга, через месяц другая, а ещё через месяц компания собирается полностью изменить модель продаж, большой сайт быстро начнёт отставать от реальности.

Особенно осторожно стоит относиться к новым направлениям, спрос на которые ещё не подтверждён. Иногда сначала разумнее проверить предложение на небольшой аудитории и только потом вкладываться в полноценный раздел или отдельный проект.

Признак готовности появляется тогда, когда основу предложения уже можно описать без ощущения, что всё придётся переписывать после ближайшего совещания.

Стабильность здесь не означает неподвижность. Достаточно, чтобы будущий сайт опирался на действующий бизнес, а не на гипотезу, судьба которой пока неизвестна.

У сайта появилась конкретная работа

Фраза «нам пора обновить присутствие в интернете» слишком абстрактна для начала разработки.

Гораздо полезнее, когда проблема уже видна в работе компании.

Например, потенциальный заказчик после рекомендации не может самостоятельно изучить услуги и проекты. Менеджеры каждый день отправляют одинаковые документы. Для новой рекламной кампании нет подходящей страницы. По нескольким направлениям планируется поисковое продвижение, а представить их отдельно негде.

Все эти ситуации объединяет одно. Можно увидеть конкретное ограничение и объяснить, что должно измениться после запуска.

Если такой связи нет, обсуждение сайта быстро сводится к цветам, фотографиям и количеству страниц. Формально проект движется, но бизнес пока не знает, зачем именно за него платит.

Один из самых надёжных признаков готовности к разработке появляется тогда, когда отсутствие сайта уже выражается в конкретной неудобной работе, потерянной возможности или ограничении маркетинга.

Понятно, откуда придут посетители

Сайт не становится источником аудитории только потому, что появился в интернете.

Необязательно заранее знать будущую посещаемость или точно прогнозировать количество заявок. Но компания должна хотя бы понимать основной сценарий привлечения людей.

Это может быть поиск, контекстная реклама, карты, рассылки, социальные сети, отраслевые площадки или рекомендации. В B2B клиент нередко приходит на сайт уже после знакомства с компанией, чтобы проверить опыт и подробнее изучить предложение.

От источника зависит и сам проект.

Если компания рассчитывает на SEO, это нужно учитывать до того, как структура окончательно собрана. Для рекламы могут потребоваться самостоятельные посадочные страницы. При работе по рекомендациям сильнее возрастает роль проектов, документов, команды и другой информации, которая помогает проверить подрядчика.

Проблема возникает, когда весь план звучит как «сначала сделаем сайт, потом разберёмся, как привлекать людей».

Такой проект можно технически выполнить хорошо, но ожидания от него останутся неопределёнными.

Компания сможет работать с новыми обращениями

Рост количества заявок имеет смысл только тогда, когда бизнес способен их нормально обработать.

Для этого необязательно заранее внедрять сложную CRM и перестраивать отдел продаж. Но должно быть понятно, кто получает обращение, кто отвечает клиенту и что происходит после первого контакта.

Если письмо из формы замечают через два дня, телефон регулярно остаётся без ответа, а сотрудники по-разному объясняют условия, сайт не устранит эти проблемы.

У некоторых компаний именно на этом этапе становится понятно, что разработка должна учитывать существующие процессы. Например, обращение нужно сразу передавать ответственному менеджеру или сохранять вместе с выбранным направлением услуги.

Техническое решение здесь уже задача разработчиков.

Со стороны бизнеса важнее другой вопрос. Если завтра появится дополнительный поток подходящих клиентов, сможет ли компания с ним работать?

Если нет, иногда полезнее сначала убрать это ограничение.

Есть человек, который отвечает за актуальность информации

После запуска сайт продолжает жить вместе с компанией.

Меняются услуги, сотрудники, цены, условия поставки, фотографии, документы и проекты. Появляются новые направления. По данным рекламы и аналитики могут потребоваться изменения в отдельных страницах.

Для этого не обязательно держать собственного разработчика.

Но внутри компании должен быть хотя бы человек, который понимает, какая информация изменилась, и может передать её подрядчику или ответственному сотруднику.

Иначе довольно быстро появляется знакомая ситуация. На сайте указана старая услуга, менеджеры уже называют другие условия, часть каталога снята с производства, а новость пятилетней давности остаётся последним признаком жизни компании.

Поддержка актуальности кажется небольшой деталью до запуска. После запуска от неё напрямую зависит доверие к информации на сайте.

Есть ресурс не только на запуск

Стоимость разработки не всегда равна полной стоимости присутствия компании в интернете.

Если сайт создаётся под рекламу, потребуется рекламный бюджет. Если ставка делается на поисковое продвижение, потребуется дальнейшая работа с SEO и содержанием. Могут понадобиться техническая поддержка, новые материалы или развитие отдельных разделов.

Это не означает, что после запуска обязательно начинаются большие постоянные расходы.

Смысл в другом. Ещё до проекта полезно понимать, что произойдёт дальше.

Если весь доступный бюджет планируется потратить на разработку, а без платного трафика выбранная модель не заработает, лучше увидеть это заранее.

Готовность к сайту включает способность использовать результат, а не только оплатить его создание.

Когда разработку разумнее отложить

Отложить сайт бывает нормальным бизнес-решением.

Чаще всего спешить не стоит, когда компания только проверяет новое направление, основное предложение постоянно меняется или пока непонятно, какой продукт станет приоритетным.

Ещё одна ситуация возникает при полной загрузке бизнеса. Если производство не справляется с текущими заказами и расширение пока невозможно, дополнительный спрос может не решить, а усилить проблему.

Наконец, стоит осторожнее начинать большой проект, когда никто не представляет, как сайт будут использовать после запуска. Нет планов продвижения, ответственного за обращения и понимания дальнейшего развития.

В этих случаях проблема не в сайте как таковом. Просто инвестиция приходит раньше, чем компания готова извлечь из неё пользу.

Иногда вместо большого проекта подходит компактная первая версия.

Вопрос выбора формата мы отдельно разбираем в материале «Какой сайт нужен малому бизнесу».

Когда откладывание тоже становится проблемой

Обратная крайность появляется, когда компания годами ждёт идеального момента.

Полной готовности почти не бывает. Для старта не требуется заранее написать все тексты, нарисовать структуру или разобраться в системах управления сайтом.

Но если одни и те же ограничения повторяются месяцами, стоит оценить их стоимость.

Менеджеры регулярно собирают материалы для клиентов вручную. Рекламные кампании нельзя нормально разделить по направлениям. Компания хочет развивать поиск, но для разных услуг нет собственных страниц. Новый регион требует больше информации о компании, чем можно показать в карточке на сторонней площадке.

Тогда отсутствие сайта уже влияет на конкретные рабочие процессы.

Продолжать ждать только потому, что «мы ещё не всё подготовили», тоже невыгодно.

Что бизнесу не нужно делать самостоятельно

Готовность компании к проекту не означает готовность технического задания.

Собственник или маркетолог не обязан заранее знать будущую структуру, систему управления, набор интеграций или расположение блоков.

Это зона ответственности команды разработки.

От заказчика нужны сведения о продукте, клиентах, продажах, существующих ограничениях и планах. Задача подрядчика состоит в том, чтобы перевести эту информацию в архитектуру и техническое решение.

После решения о старте уже начинается другая работа. Как подготовить проект и не обнаружить после запуска, что его приходится перестраивать, мы разобрали в статье «Как правильно заказать сайт и не переделывать его потом».

Эту границу полезно сохранять.

До решения о разработке бизнес определяет, нужен ли ему проект сейчас. После решения команда вместе с заказчиком определяет, каким этот проект должен быть.

Как мы смотрим на готовность проекта в Guard-IT

Первый разговор о сайте не обязательно должен заканчиваться большой сметой.

Сначала нам нужно понять исходную ситуацию. Как компания сейчас получает клиентов, какие направления хочет развивать, что мешает существующей схеме и чего она ждёт от собственной площадки.

После этого становится понятнее и масштаб проекта.

Иногда бизнес уже готов к полноценной разработке. Иногда лучше начать с меньшего объёма. Бывает, что сначала стоит подготовить материалы, проверить новое направление или решить проблему с обработкой обращений.

Для клиента такой подход снижает риск заплатить за страницы и функции, которые пока не нужны.

Для нас он даёт другую пользу. Можно проектировать сайт вокруг реального бизнеса, а не вокруг предположений о нём.

Компания готова к созданию сайта не тогда, когда у неё есть готовое ТЗ. Она готова, когда понимает свой продукт, аудиторию и задачу проекта, а команда может превратить эти исходные данные в рабочее решение.

Как понять, что компании уже пора создавать сайт

Универсального признака нет.

Обычно решение складывается из нескольких обстоятельств. Предложение стало достаточно устойчивым. Появилась задача, которую существующие площадки решают плохо. Понятен хотя бы основной источник аудитории. Компания способна работать с обращениями и готова поддерживать актуальность проекта после запуска.

Если большая часть этих условий уже сложилась, обсуждение сайта перестаёт быть разговором о моде или имидже. Появляется конкретный бизнес-проект с понятной причиной старта.

Если пока не сложилась, это тоже полезный вывод. Можно сначала убрать ограничения внутри бизнеса и вернуться к разработке позже.

Если вы находитесь между этими двумя состояниями и не хотите начинать проект вслепую, Guard-IT может сначала разобрать задачу. Посмотрим на продукт, аудиторию, существующие каналы привлечения и ограничения, после чего станет понятно, стоит ли уже переходить к разработке сайта для бизнеса и какой масштаб проекта сейчас оправдан.