14 марта произошла блокировка Инстаграм на территории Российской Федерации. Соцсеть признана экстремистской организацией, запрещенной в нашей стране. Это затронуло множество представителей малого бизнеса, которые использовали Инстаграм в качестве основного инструмента продаж.

Последние годы российский бизнес активно развивался в Инстаграм, но сегодня всё рухнуло в один момент. VPN и переход в другие социальные сети выглядит на данный момент не очень эффективным решением.

Почему?

• VPN

Во-первых, использование VPN не остановило миллионный отток пользователей из Инстаграм. Из-за чего рекламировать там свой продукт стало нецелесообразно. Владельцы бизнеса, которые продолжают работу в Инстаграм, применяя VPN, говорят о заметном снижении коммерческой отдачи.

Во-вторых, многие остерегаются пользоваться VPN, дабы избежать претензии со стороны правоохранительных органов.

В-третьих, бояться, что покупку таргетированной рекламы квалифицируют как спонсирование экстремизма (ст. 282.3 УК РФ) из-за признания Meta экстремистской организацией, а это уже уголовная ответственность.

Огромный отток аудитории и невозможность запустить рекламу делают данную социальную сеть второстепенной.

• Другие социальные сети

Скорее всего, российский бизнес сделает ставку на «ВКонтакте» Одноклассники и Telegram. Но и они имеют свои подводные камни.

Так, например, соцсеть «ВКонтакте» имеет много лишних элементов, что совсем неудобно для ведения бизнес. Внимание пользователей распыляется и завоевать его будет очень и очень сложно. Как отмечают предприниматели, VK не подходит для продаж, так как вовлечённость аудитории в контент там значительно меньше. К тому же, чтобы развить данную соцсеть, нужно очень много времени ей посвящать.

Telegram же имеет ограниченный функционал. Он менее привлекателен. Устройство данной платформы в виде чатов и каналов совсем не годится для коммерческих целей. Аккаунты-витрины выглядят плохо, читать сотни чатов пользователям неудобно, отсутствует единая лента новостей. Всё это мешает следить за свежими публикациями.

Что говорят предприниматели, активно использующие Инстаграм

«За предыдущий год оборот нашей компании составил более 53 миллионов рублей. Все заказы привлекли через Инстаграм. Так как не имели группы в других социальных медиа и сайта интернет-магазина, блокировка Инстаграм уже начала сказываться на финансовых результатах»,– говорит основательница бизнеса по продаже косметической продукции Ирина Ольханская.

«Свой аккаунт в Инсте ведём с 2018 года. За эти годы количество заявок увеличили в четыре раза, средний чек подняли более чем на 65%. Будем искать сейчас другие каналы, так как основным источником привлечения клиентов был Инстаграм», – рассказывает директор компании по организации праздников.

«С 2019 года наш магазин работает благодаря социальным сетям, сайта у нас нет. Хоть мы и имеем группы во всех соцсетях, но Инстаграм приносил более 90% продаж. Потеряли ли мы деньги? Конечно», – делится основательница магазина по продаже лакокрасочных материалов.

« Блокировка Инстаграм снизила наши продажи уже в три-четыре раза. Но пока существует возможность пользоваться данной платформой, мы будем это делать. Правда сейчас стали умнее, теперь заведём группы в каждой социальной сети, присутствующей в России, и обязательно займёмся созданием собственного сайта. Ведь теперь мы не сможем продолжать и дальше развивать Instаgrаm, так как эта площадка сегодня вне закона. Мы не можем указывать его ни на визитках, ни на вывесках, вообще нигде. Поэтом сейчас занимаемся созданием сайта компании, чтобы везде демонстрировать уже его адрес», – говорит руководитель компании по продаже мебели на заказ.

В любом случае компаниям, которые активно вели свой бизнес в Инстаграм, придётся осваивать другие коммерческие каналы в интернете. Многим компаниям придётся начинать с нуля. Многие потеряли накопленные медиа активы и сейчас находятся в роли догоняющих.

Блокировка Инстаграм: куда податься малому бизнесу?

Российские бизнесмены лишились одного из самых масштабных и эффективных каналов продаж и взаимодействия с потенциальными покупателями. И если одни остаются на запрещённой площадке, обходя блокировку с помощью специальных сервисов VPN, то есть и те, кто смог быстро перестроится, и они уже начали осваивать новые каналы для привлечения клиентов.

Как российскому бизнесу выжить в новых реалиях? Что делать владельцам малого бизнеса, которые вложили душу, время и деньги в свой аккаунт в Инстаграм? Стоит ли переходить на другие социальные площадки и начать развивать свой бизнес там?

Коммуницировать со своей аудиторией лишь в одной социальной сети очень рискованно. Как показала ситуация с блокировкой Инстаграм, если использовать один инструмент продаж, то бизнес может встать в один момент. Любой нормальный бизнес должен обязательно иметь подстраховку, а не делать ставку на один канал продаж. Чем больше точек соприкосновения будет у вас с вашими потенциальными клиентами, тем лучше!

Именно поэтому опытные интернет-маркетологи советуют иметь представительство не только в социальных медиа, но и обязательно иметь собственный бизнес-сайт или интернет-магазин.

С помощью собственного сайта вы легко сможете привлечь значительный поток новых клиентов, с лёгкостью активировать свою аудиторию и удерживать её внимание. Это уже будет ваша личная площадка, её никто не сможет запретить или удалить. Но это не относится к конструкторам сайтов (более подробно об этом описано в статье: «Лучшие конструкторы сайтов»).

Спрос на социальные сети никуда не денется. Сегодня необходимо становиться более гибкими, быстрыми и изучать новые инструменты.

Какие шаги мы предприняли для поддержки своих клиентов?

В это нелёгкое время множество наших клиентов находятся в растерянности и переживают за будущее своего бизнеса. Тех, кого мы продвигаем в социальных сетях, интересует наши дальнейшие шаги в связи с блокировкой основной площадки. Клиенты же, кому мы создавали сайт и чьи сайты мы продвигаем и обслуживаем наоборот, счастливо потирают руки, ожидая, когда пользователи социальных сетей перейдут в поиск, но, в то же время, опасаются конкуренции, в связи с большим количеством новых сайтов.

Поэтому, спешим успокоить своих клиентов. Мы максимально вовлечены в ваш бизнес, следим за всеми изменениями, ищем и обязательно находим пути решения любых задач. Сейчас для нас главное держать руку на пульсе и достойно реагировать на сложившуюся ситуацию.

Сегодня мы уже не можем себе позволить работать с 10:00 до 18:00 часов. Большинство нашей команды перешло на круглосуточный режим, на случай срочных изменений, настроек и т.д. Мы понимаем, что в это нелёгкое время сложно не только нам, но и нашим клиентам. Они это видят и благодарны, за то, что мы на связи 24/7, за то, что держим руку на пульсе и регулярно информируем обо всех изменениях, даём рекомендации, подстраиваем их бизнес под новую реальность.

Для каждого своего клиента мы заново проводим всю аналитику, заново изучаем их конкурентов и целевую аудиторию, не взимая дополнительную плату, хоть и стало работы гораздо больше.

Желание спасти бизнес наших клиентов является самой сильной мотивацией для нас, чтобы действовать, а не плыть по течению.

Сегодня выиграет тот, кто вовремя подстроится и подхватит тренды новой действительности!