Как вывести бизнес в интернет: с чего начать действующей компании

Как вывести бизнес в интернет, если компания уже работает, получает заказы офлайн или по рекомендациям, но хочет находить новых клиентов через поиск и рекламу?

В такой ситуации не нужно начинать бизнес заново. Нужно понять, какую часть продаж имеет смысл перенести в интернет и что должно измениться для клиента.

Запрос «с чего начать бизнес в интернете» часто приводит к советам выбрать нишу, придумать продукт и зарегистрировать компанию. Для действующего бизнеса этот этап уже пройден.

Здесь важнее другое. Где потенциальный клиент будет знакомиться с предложением, что поможет ему принять решение и как обращение попадёт в компанию.

Guard-IT работает в Новосибирске с проектами из разных регионов России и других стран. Мы подключаемся именно на этом участке. Изучаем существующие продажи и спрос, определяем роль сайта, проектируем его и связываем разработку с дальнейшим продвижением.

Если продажи уже есть, начинать нужно не с выбора CMS

У работающей компании обычно уже накоплено больше информации, чем кажется. Менеджеры знают, о чём спрашивают перед заказом. Владелец понимает, какие направления выгоднее. Есть реальные клиенты, выполненные проекты, фотографии, документы, ассортимент или перечень услуг.

Проблема появляется, когда всё это пытаются сразу перенести в интернет без общей логики. Заказывают сайт, параллельно запускают рекламу, оформляют социальные сети, выходят на площадки. Каждый канал существует сам по себе, а покупателю всё равно приходится звонить и выяснять основные условия.

В результате бизнес платит за присутствие в интернете, но не получает понятного нового способа привлекать и обрабатывать обращения.

Выход в онлайн имеет смысл, когда клиенту становится проще найти компанию, разобраться в предложении и сделать следующий шаг. Количество подключённых площадок само по себе этого не обеспечивает.

Полноценный сайт нужен не во всех случаях

Если компания только проверяет новый продукт и ещё не понимает, готовы ли за него платить, разработка большого сайта может быть преждевременной. Первый спрос иногда разумнее проверить через рекламу, маркетплейс, существующую клиентскую базу или компактную посадочную страницу.

Другая ситуация возникает у бизнеса, который уже продаёт и упирается в возможности существующих каналов. Клиенты ищут компанию в интернете, но находят только карточку в справочнике. Ассортимент невозможно нормально показать в социальной сети. По рекомендации приходит новый заказчик, однако ему негде посмотреть проекты и условия. Менеджеры постоянно отвечают на одинаковые вопросы.

Здесь собственный сайт уже решает конкретную задачу.

Подробно сравнивать лендинг, корпоративный сайт, каталог и интернет-магазин в этой статье не будем. Для этого есть отдельный материал «Виды сайтов для бизнеса: задачи и различия».

Сначала мы определяем роль будущего сайта

До дизайна Guard-IT выясняет, как сейчас происходит продажа и чего не хватает клиенту до обращения.

Одной компании нужно показать несколько услуг и дать возможность быстро запросить расчёт. Производителю важнее представить оборудование, возможности цеха и выполненные проекты. Оптовому бизнесу может потребоваться каталог без обычной корзины, поскольку цена зависит от партии и условий поставки.

От этого зависит структура проекта. Не от моды на определённый тип сайта и не от того, какую CMS использует конкурент.

Если товары можно выбирать и заказывать без продолжительных переговоров, рассматривается интернет-магазин. Но даже здесь полноценная корзина нужна не всегда. Когда такой формат действительно оправдан, разобрано отдельно в статье «Стоит ли открывать интернет-магазин».

Заказчику не требуется заранее знать, сколько страниц должно быть на сайте, какую платформу выбрать и какие интеграции перечислить в техническом задании. Это определяется после изучения бизнеса.

Что Guard-IT берёт на себя при выходе компании в интернет

Работа строится так, чтобы собственнику или маркетологу не приходилось отдельно координировать разработчика, дизайнера, SEO-специалиста и автора текстов.

Мы:

• изучаем предложение компании, спрос и сайты реальных поисковых конкурентов;

• определяем структуру и содержание, необходимые клиенту до обращения;

• проектируем дизайн, функции, формы и нужные интеграции;

• готовим сайт к аналитике, рекламе и дальнейшему поисковому продвижению.

Если анализ показывает, что большой проект пока не нужен, мы не расширяем разработку искусственно. Для одного предложения может оказаться достаточно отдельной посадочной страницы. Для компании с несколькими направлениями потребуется другая структура. При большом ассортименте может понадобиться каталог или интернет-магазин.

Ценность такой работы заключается не в количестве страниц. Бизнес получает площадку, которую можно использовать и развивать после запуска без постоянной перестройки основных разделов.

Пример: производственная компания, которая раньше получала клиентов по рекомендациям

Один из проектов Guard-IT хорошо показывает такой переход.

Производственная компания работала около четырёх лет. Были цех, оборудование, сотрудники и постоянные заказчики, а новые клиенты приходили в основном по рекомендациям и объявлениям. Собственного сайта не было.

Проблема проявлялась, когда потенциальный заказчик самостоятельно искал исполнителя через Яндекс или Google. Он сравнивал оборудование, технологии и выполненные работы, но нашего клиента среди вариантов практически не видел.

Guard-IT изучила направления предприятия и поисковый спрос, разработала сайт, подготовила отдельные страницы услуг и предусмотрела дальнейшее SEO. После запуска работа продолжилась: команда следила за индексацией, развивала страницы и уточняла содержание по фактическим поисковым запросам.

Примерно через пять месяцев сайт начал занимать заметные позиции по профильным запросам, а компания стала получать обращения от заказчиков, которые раньше о ней не знали.

Точное количество заявок и выручку клиента мы не публикуем. Результат подтверждался поисковой видимостью, аналитикой и продолжением сотрудничества.

Полный разбор проекта опубликован в материале «Кейс создания сайта для производственной компании».

Сайт должен быть готов к продвижению до публикации

Если компания собирается получать клиентов из поиска, вопрос SEO нельзя оставлять до момента, когда сайт уже собран.

На этапе разработки определяются будущие страницы, их назначение, постоянные адреса и требования к содержанию. Иначе после запуска может выясниться, что несколько разных услуг объединены на одной странице или нужного раздела вообще нет.

Это не означает, что заказчик должен собирать семантику и самостоятельно проектировать структуру. Эту работу выполняет команда разработки и продвижения.

Подробно вопрос разобран в статье «SEO на этапе разработки сайта: как избежать дорогих переделок».

Что происходит после запуска

Публикация сайта не завершает выход бизнеса в интернет. Теперь появляется возможность проверить предположения на фактических данных.

Guard-IT смотрит, по каким запросам сайт показывается в поиске, какие страницы посещают потенциальные клиенты, откуда поступают обращения и доходят ли они до сотрудников компании. Для рекламы оценивается не только количество переходов, но и стоимость целевых обращений.

Эти данные позволяют решать, что развивать дальше. Иногда требуется усилить отдельное направление. Иногда проблема оказывается не в количестве посетителей, а в том, что человек не находит нужных условий или заявка некорректно передаётся менеджеру.

Такие ситуации мы отдельно разбираем в материале «Сайт не приносит заявки: где теряются клиенты».

Когда не стоит торопиться с большой разработкой

Сайт не заменит продукт, спрос и способность компании выполнить заказ.

Если ассортимент ещё постоянно меняется, цена неизвестна даже самому бизнесу, новое направление только проверяется или компания пока не готова обрабатывать дополнительный поток обращений, проект лучше масштабировать постепенно.

Это одна из причин, почему мы начинаем не с предложения конкретного типа сайта. Сначала нужно понять, какую задачу интернет должен решить сейчас.

Иногда результатом становится большой корпоративный сайт. Иногда каталог. Иногда интернет-магазин. А иногда выясняется, что на текущем этапе достаточно значительно более компактного решения.

Что получает бизнес в результате

Правильно организованный выход в интернет создаёт ещё один способ находить клиентов и работать с теми, кто уже заинтересовался компанией.

Потенциальный заказчик может самостоятельно изучить предложение, проверить опыт, посмотреть товары или проекты и обратиться уже с более конкретным вопросом. Компания получает данные о спросе и понимает, какие направления приводят обращения.

При этом собственнику не приходится самостоятельно превращаться в специалиста по сайтам, SEO и интернет-рекламе.

Если ваш бизнес уже работает, но интернет пока не стал стабильным источником обращений, обсудите задачу с Guard-IT. Мы посмотрим, как сейчас приходят клиенты, изучим спрос и предложим формат проекта, который имеет смысл на вашем этапе развития.