Как избежать лишних расходов при разработке сайта

Лишние расходы при разработке сайта чаще появляются не из-за сложности проекта, а из-за решений, которые не приняли до начала работ. Бизнес заказывает определённое количество страниц, дизайн и несколько функций, но уже во время разработки выясняется, что нужна другая структура, дополнительные формы или интеграция с CRM.

В результате меняется объём работ, растёт бюджет, сдвигается срок запуска. Часть готовых элементов приходится переделывать.

Избежать этого помогает предварительное проектирование.

До расчёта стоимости нужно понять:

• какую роль сайт выполняет в продажах;
• какие страницы потребуются посетителям;
• что должен получить менеджер после заявки;
• как проект будет развиваться после запуска.

В этой статье разберём, какие решения помогают не переплачивать за лишние функции и не оплачивать повторно то, что можно было предусмотреть заранее.

Откуда появляются незапланированные расходы

Первоначальный расчёт может измениться, если к началу разработки не определены:

• задачи сайта;
• приоритетные услуги и группы клиентов;
• структура разделов;
• состав и источники контента;
• логика форм, каталогов и калькуляторов;
• необходимые интеграции;
• требования к SEO и рекламе;
• действия, которые должна фиксировать аналитика;
• порядок переноса со старого сайта.

Например, компания заказывает корпоративный сайт с общей страницей услуг. Позже она решает продвигать каждое направление отдельно. Для этого требуются новые посадочные страницы, изменение меню, дополнительные тексты, формы и рекламные сценарии.

Если такую структуру определить до дизайна, необходимые страницы войдут в первоначальную оценку. Если решение появится после вёрстки, часть работы придётся выполнять повторно.

Сначала нужно определить роль сайта

Формат сайта нельзя выбирать только по количеству страниц или цене пакета. У лендинга, корпоративного сайта, каталога и интернет-магазина разные задачи.

- Лендинг подходит, когда компания продвигает одно понятное предложение и ведёт на страницу рекламный трафик. 

- Корпоративный сайт нужен, если необходимо раскрыть несколько услуг, представить компанию, проекты и условия работы. 

- Каталог помогает показать ассортимент без обязательной онлайн-оплаты. 

- Интернет-магазин должен поддерживать выбор товара, корзину, оформление и оплату заказа.

Иногда бизнесу предлагают более сложный сайт, чем ему требуется. Бывает и обратная ситуация. Небольшой проект быстро достигает своих ограничений, после чего его приходится расширять или заменять.

Чтобы выбрать формат, необходимо ответить на несколько вопросов:

1. Что должен сделать посетитель на сайте?
2. Сколько направлений нужно представить?
3. Как человек выбирает услугу или товар?
4. Какие сведения нужны менеджеру для продолжения разговора?
5. Откуда будет приходить трафик?
6. Потребуются ли новые разделы в течение ближайшего года?

Подробное сравнение форматов приведено в статье «Какой сайт нужен малому бизнесу».

Структура должна учитывать услуги и способы привлечения клиентов

Список страниц не следует формировать по принципу «главная, о компании, услуги и контакты». Такая структура может оказаться слишком общей для посетителей, рекламы и поискового продвижения.

До разработки полезно определить:

• основные и дополнительные услуги;
• различия между предложениями;
• группы клиентов;
• вопросы, возникающие перед обращением;
• страницы, на которые будет вести реклама;
• направления с поисковым спросом;
• проекты, документы и другие подтверждения опыта;
• разделы, которые могут появиться позже.

Эту работу выполняет команда разработки. Клиенту не нужно самостоятельно составлять дерево страниц или разбираться в поисковых запросах. От него требуются сведения о компании, услугах, клиентах и процессе продаж.

Результатом становится предварительная структура: список разделов и типов страниц с пояснением их задач. Она позволяет оценить проект точнее, чем количество страниц без описания содержания.

Функции нужно описывать через рабочие сценарии

Фразы «подключить CRM», «добавить калькулятор» или «создать личный кабинет» не позволяют определить реальный объём разработки.

При интеграции с CRM нужно понимать:

• какие данные передаются;
• в какую воронку попадает обращение;
• кто назначается ответственным;
• какие уведомления получают сотрудники;
• что должно произойти при ошибке передачи.

Для калькулятора потребуются исходные параметры, формулы, ограничения и сценарий обработки результата. В личном кабинете нужно определить роли пользователей, доступные документы и разрешённые действия.

Без этого функция может технически работать, но не соответствовать процессам компании. Тогда её приходится изменять уже после подключения.

Для интернет-магазина особенно важно заранее связать каталог, цены, остатки, заказы, оплату и работу менеджеров. Возможные решения описаны на странице разработки интернет-магазина.

Контент нельзя оставлять на последний этап

Дизайн зависит от содержания страницы. Заголовок из пяти слов и подробное объяснение услуги требуют разного пространства. То же относится к фотографиям, таблицам, характеристикам, примерам работ и документам.

Если макеты создаются на случайном тексте, после добавления настоящих материалов возникают проблемы:

• важная информация не помещается в блок;
• фотографии имеют неподходящие пропорции;
• для характеристик не предусмотрена удобная структура;
• страницы разных услуг получаются одинаковыми;
• часть доказательств приходится исключать.

До завершения дизайна нужно определить, какие материалы уже есть у компании, что подготовит команда Guard-IT и какие сведения ещё необходимо собрать.

Готовые тексты на первой встрече не требуются. Важно понимать их будущий состав, что нужно объяснить, показать и подтвердить на каждой странице.

SEO учитывают до дизайна и программирования

Если компания рассчитывает получать клиентов из поиска, структуру сайта нужно сопоставить с поисковым спросом до разработки.

После запуска может выясниться, что разные услуги объединены на одной странице, нужные направления не имеют собственных посадочных страниц, а адреса разделов придётся менять. Это означает новые тексты, доработку меню, перенос контента и настройку перенаправлений.

При замене действующего сайта необходимо проверить, какие страницы уже получают трафик и имеют позиции. Значимые адреса следует сохранить либо перенаправить на подходящие новые страницы.

Подробный список требований собран в материале «SEO для нового сайта».

Аналитика должна показывать не только посещаемость

Установка счётчика позволяет увидеть количество посетителей и источники переходов. Но этих данных недостаточно, чтобы понять, какие страницы и рекламные кампании приводят обращения.

До запуска стоит определить значимые действия:

• отправка формы;
• нажатие на номер телефона;
• переход в мессенджер;
• скачивание презентации;
• добавление товара в корзину;
• начало оформления;
• успешная покупка.

Для таких действий в Яндекс Метрике настраиваются отдельные цели и события. Порядок передачи событий описан в официальной документации Яндекс Метрики.

Если цели не настроены, компания видит трафик, но не может связать его с заявками. Подробнее об этом рассказано в статье об аналитике сайта для роста продаж.

Что должно быть определено до расчёта стоимости

Для предварительной оценки не требуется большое техническое задание от клиента. Достаточно собрать исходные данные и зафиксировать основные решения.

До начала разработки желательно определить:

1. Задачу сайта и ожидаемое действие посетителя.
2. Приоритетные услуги, товары и группы клиентов.
3. Предварительную структуру.
4. Типы страниц и различия между ними.
5. Состав материалов.
6. Логику форм и функций.
7. Необходимые интеграции.
8. Требования к SEO, рекламе и аналитике.
9. Состав первой версии сайта.
10. Функции и разделы, которые можно добавить позже.

После этого можно разделить работы на обязательные и дополнительные. Бизнес понимает, за что платит сейчас, а команда видит границы проекта.

Как выглядит результат предварительного проектирования

До начала дизайна клиент может получить не набор общих обещаний, а понятную основу проекта:

• схему разделов;
• перечень типов страниц;
• описание задач каждой страницы;
• список необходимых материалов;
• поля и сценарии форм;
• схему передачи заявок;
• перечень интеграций;
• требования к аналитике;
• состав первого этапа;
• список возможных доработок после запуска.

Такой документ упрощает расчёт и согласование. По нему можно проверить, решает ли предложенная структура задачи бизнеса и не включены ли в проект функции без практической пользы.

Он также защищает обе стороны от разного понимания результата. Если во время разработки появляется новая задача, её можно сравнить с согласованным составом и отдельно оценить влияние на стоимость и срок.

Пример: сайт для строительной компании

Строительная компания заказывает сайт для получения заявок на строительство домов. Количество страниц само по себе не показывает, каким должен быть проект.

Сначала нужно выяснить, как заказчик выбирает дом и какие сведения требуются специалисту для предварительного расчёта.

Посетителю могут быть нужны:

• технологии строительства;
• проекты и планировки;
• варианты комплектации;
• примеры построенных объектов;
• порядок и сроки работ;
• информация о материалах;
• гарантии и документы.

Компании, в свою очередь, важно получить площадь дома, выбранную технологию, комплектацию, сведения об участке и предполагаемый срок строительства.

На основе этих данных проектируется путь от просмотра объектов до заявки на расчёт. Менеджер получит не только номер телефона, но и исходную информацию для предметного разговора.

В таком проекте формы, структура страниц и аналитика связаны между собой. Компания сможет видеть, какие проекты и технологии вызывают обращения, а рекламу можно направлять на подходящие разделы.

Это условный пример, показывающий логику проектирования. Фактический состав сайта определяется после изучения услуг, географии работы и процесса обработки заявок конкретной компании.

Как Guard-IT определяет состав проекта

1. Изучаем бизнес и процесс продажи

Сначала выясняем, что продаёт компания, кому предназначено предложение и как проходит путь от первого обращения до сделки. Если сайт уже работает, изучаем его структуру, содержание, позиции, трафик и заявки.

2. Определяем задачи страниц

Каждая страница получает конкретную роль:

• представить направление,
• ответить на вопросы,
• показать опыт,
• помочь выбрать решение,
• или собрать данные для расчёта.

3. Согласовываем функции

Для форм, калькуляторов, каталогов и интеграций описываем входные данные и дальнейшие действия системы. Это позволяет оценить не название функции, а объём её разработки.

4. Готовим содержание и дизайн

Макеты создаются с учётом реальных материалов. Заранее определяем, где потребуются фотографии, проекты, документы, таблицы, характеристики и формы.

5. Проверяем запуск

Перед публикацией тестируем мобильное отображение, формы, уведомления, интеграции и события аналитики. При переносе сайта отдельно проверяем адреса страниц и перенаправления.

Как сократить бюджет без потери результата

Сокращать расходы лучше за счёт этапности, а не за счёт отказа от основы проекта.

В первую версию можно включить:

• главную страницу;
• приоритетные услуги;
• основные материалы о компании;
• необходимые формы;
• базовую аналитику;
• техническую подготовку к индексации.

Дополнительные направления, сложные калькуляторы, личный кабинет и другие функции можно перенести на следующий этап, если они не нужны для первого запуска.

При этом будущие расширения необходимо учесть в структуре и технической основе. Иначе экономия на старте приведёт к повторной разработке.

Почему два похожих сайта могут стоить по-разному

Количество страниц не отражает всей работы. Два сайта по двадцать страниц могут существенно различаться по составу.

На оценку влияют:

• число уникальных типов страниц;
• объём и подготовка контента;
• сложность интерфейсов;
• каталог и фильтрация;
• калькуляторы;
• интеграции;
• перенос данных;
• требования к SEO;
• настройка аналитики;
• необходимость сохранить трафик действующего сайта.

Поэтому окончательную стоимость определяют после обсуждения задачи и состава работ. 

Что получает клиент после запуска

Состав результата зависит от договора. Обычно клиент получает работающий сайт на основном домене, доступ к системе управления и информацию о подключённых сервисах.

В проект также могут входить:

• разработанная структура и страницы;
• адаптивный дизайн;
• размещённые материалы;
• формы и уведомления;
• согласованные интеграции;
• настроенные цели аналитики;
• техническая подготовка к продвижению;
• перенос со старого сайта;
• инструкции и доступы;
• гарантийное исправление ошибок.

После запуска сайт можно расширять и улучшать на основе данных. Для регулярного контроля, обновлений и технических работ предусмотрено обслуживание сайта.

Частые вопросы

- Можно ли заранее определить точную стоимость сайта?

Да, если структура, функции, интеграции и состав материалов зафиксированы до начала работ. Новые требования, появившиеся позже, оцениваются отдельно.

- Как уменьшить бюджет разработки?

Можно разделить проект на этапы. В первую версию включают страницы и функции, необходимые для запуска, а дополнительные возможности добавляют позже.

- Можно ли начать с небольшого сайта?

Да, если его структура и техническая основа допускают расширение. Важно заранее предусмотреть будущие услуги, разделы и интеграции.

- Нужно ли учитывать SEO до разработки?

Да, если компания рассчитывает на поисковый трафик. Структуру, посадочные страницы и адреса безопаснее определить до дизайна и программирования.

- Кто решает, какие страницы и функции нужны?

Команда Guard-IT предлагает состав проекта после изучения бизнеса и процесса продаж. Клиент предоставляет исходные сведения и согласует предложенное решение. Самостоятельно готовить техническое задание не требуется.

Обсудить задачу сайта

Изучим услуги компании, действующий сайт и порядок обработки обращений. Предложим предварительную структуру, состав первого этапа и перечень работ без функций, которые не помогают решать задачу бизнеса.

Обсудить задачу сайта

*Материал носит информационный характер. Состав, стоимость и сроки конкретного проекта определяются после изучения задачи и фиксируются в договоре.