Лид — это потенциальный клиент, который проявил интерес к вашим товарам или услугам и оставил свои контактные данные (например, заполнил форму, заказал звонок, подписался на рассылку). Примеры лидов:Удобство интерфейса и логика взаимодействия напрямую влияют на то, останется ли пользователь на странице, поймёт ли он, что ему предлагают, и сделает ли целевое действие. UX (User Experience) сайта — это не абстракция, не «что-то про дизайн», а конкретный инструмент роста. Он отвечает за то, как быстро человек найдёт нужное, насколько ему просто совершить покупку и будет ли у него доверие к вашему бизнесу после посещения сайта. Это фундамент, на котором строится digital-продажа. В этой статье мы — веб-студия из Новосибирска, работающая по всей России и за её пределами — объясним, как UX/UI влияет на продвижение, конверсию и продажи. И главное — почему его отсутствие бьёт по вашему бизнесу сильнее, чем кажется.Лид ≠ покупатель, но это первый шаг в воронке продаж. Основная задача сайта с хорошим UX — превращать посетителей в лидов, чтобы потом ваш менеджер мог с ними работать и доводить до покупки.
- человек оставил заявку на сайте;
- позвонил по номеру, указанному на странице;
- написал в чат;
- подписался на коммерческое предложение;
- зарегистрировался на вебинар или мероприятие.
Когда сайт — это не актив, а причина оттока клиентов
Каждый день тысячи потенциальных клиентов заходят на сайты, которые не приносят результата. Зачем? Просто потому, что: – Не могут понять, что им предлагают — страница перегружена лишними элементами, логика нарушена – Не находят нужную информацию — меню непонятное, структура хаотичная – Не доверяют — визуальный стиль «устаревший», дизайн на уровне «шаблон из 2010-го» – Устают — неудобный заказ, медленная загрузка, неадаптированность под смартфоны Итог один: пользователь уходит. А вы теряете деньги. UX сайта — это то, что помогает превратить посетителя в клиента. А его отсутствие — то, что превращает маркетинговый бюджет в убытки.UX/UI и продвижение: связь, которую игнорируют
Поисковые системы давно оценивают не только текст и теги. Google и Яндекс учитывают поведение пользователей: — Сколько времени человек проводит на сайте — Переходит ли он на другие страницы — Возвращается ли после первой сессии — Как быстро закрывает вкладку Если UX сайта слабый — пользователь уходит через 10 секунд. Это сигнал для поисковика: сайт нерелевантен. Позиции проседают, реклама теряет эффективность, а вложения не окупаются. Хороший UX, наоборот, повышает поведенческие метрики, снижает показатель отказов и повышает вероятность роста в органике.Пример из нашей практики: после редизайна сайта клиента с переработкой UX и структуры навигации, время на сайте выросло на 62%, глубина просмотра — в 2,3 раза. Это напрямую сказалось на SEO: за три месяца сайт поднялся в топ по 15 коммерческим запросам в регионе.
Хороший UX — это не «красиво». Это «удобно, понятно, эффективно»
Владельцы бизнеса часто думают: «Нам бы просто современный дизайн». Но красивая обёртка не заменит продуманный UX. - UI (User Interface) — это визуальное оформление: цвета, шрифты, иконки. - UX сайта — это путь пользователя от точки входа до целевого действия. Если он теряется по пути — он не конвертируется. Поэтому мы в нашей студии всегда начинаем с проектирования пользовательских сценариев, а не выбора цветовой палитры. Упрощение пути пользователя может увеличить конверсию в 2–5 раз.Пример: на одном из проектов мы заменили сложную многоэтапную форму заявки на 3 шага с подсказками — и заявки выросли с 0,8% до 3,7% при том же трафике.Частые возражения, которые мы слышим — и честно разбираем
- «Это всё красиво звучит, но вдруг не сработает?» Мы не делаем «на глаз». Все решения в UX-дизайне мы базируем на аналитике, карте кликов, сессиях пользователей и best practices. Наши сайты не «просто красивые» — они проверены данными. - «Это же, наверное, дорого» Дорого — это тратить на рекламу, которая не конвертирует. Мы создаём сайты, которые окупаются уже через 2–4 месяца за счёт роста продаж. Вы не тратите, вы инвестируете. А мы отвечаем за возврат этой инвестиции. - «Я в этом не разбираюсь» И не обязаны. Мы берём всё на себя: от аналитики до запуска. Объясняем понятным языком, сопровождаем, берём на себя решение сложных вопросов. Вы не один — вы с командой.
Чем рискует бизнес, у которого плохой UX
- Потеря клиентов. 88% пользователей не возвращаются на сайт после плохого опыта.
- Слив бюджета. Реклама ведёт, люди заходят — и уходят.
- Удар по репутации. Визуально устаревший или неудобный сайт снижает доверие к компании.
- Упущенная возможность. Хороший UX не просто сохраняет клиентов — он приводит новых. Люди советуют, делятся, возвращаются.
Что даёт хороший UX в реальности
- Понимание: человек с первых секунд понимает, куда попал и что ему предлагают
- Удобство: всё нужное под рукой, ничего лишнего
- Скорость: путь до целевого действия — в 1–2 клика
- Конверсия: рост заявок, звонков, продаж
- Доверие: визуальная грамотность и аккуратный интерфейс говорят о серьёзности бизнеса
Почему сайты, созданные нашей веб-студией, работают
Мы не делаем сайты «на один раз» или ради галочки. Мы создаём цифровой инструмент продаж, который: — Привлекает, удерживает, убеждает — Строится на данных и аналитике — Продуман до мелочей: от первого экрана до благодарности после заявки — Быстро загружается, адаптирован под все устройства, соответствует требованиям поисковиков. Именно поэтому сайты, сделанные нами, окупаются за несколько месяцев, а бизнесы — возвращаются за следующими проектами. Мы работаем не только в Новосибирске, но и по всей России и за рубежом. Онлайн — наш естественный формат.Пора превратить сайт в бизнес-инструмент
UX сайта — не про дизайн. Это про прибыль! Если ваш сайт не работает, он просто не адаптирован под реального пользователя. Его желания, страхи, сценарии. Не теряйте клиентов. Не сливайте бюджеты. Дайте нам 5 минут на разговор — и вы узнаете, каким может быть ваш сайт с грамотным UX. Закажите консультацию — и мы покажем на примерах, как именно ваш бизнес может вырасти за счёт качественного цифрового инструмента!Нужна консультация по вашей задаче?
Разберём исходные данные, предложим подходящую структуру и объясним, какие работы действительно нужны.
Обсудить задачу ↗