Структура корпоративного сайта: какие разделы нужны бизнесу

Структура корпоративного сайта определяет, какие страницы увидит посетитель, как он найдёт нужную услугу, проверит информацию о компании и перейдёт к обращению. Универсального набора разделов нет. Состав сайта зависит от направлений бизнеса, аудитории и задач, которые люди решают перед обращением.

Разберём, какие разделы обычно входят в корпоративный сайт, когда услугам нужны отдельные страницы, где уместны кейсы и экспертные материалы, какие функции стоит предусмотреть заранее и что проверить до начала разработки.

Guard-IT проектирует такие сайты из Новосибирска для компаний из разных регионов.

Поэтому структуру будем рассматривать с практической стороны:

• как она влияет на работу сайта,
• SEO,
• рекламу,
• обращения клиентов.

Что такое корпоративный сайт

Корпоративный сайт представляет компанию целиком:

• её направления,
• услуги или продукцию,
• опыт,
• условия работы,
• проекты,
• материалы,
• способы связи.

Главное здесь не количество страниц. Большой сайт может состоять из десятков слабо связанных материалов, а компактный ресурс с продуманной архитектурой лучше вести посетителя к нужной информации.

Корпоративный формат обычно нужен, когда бизнесу необходимо:

• представить несколько самостоятельных услуг или направлений;
• работать с разными группами клиентов;
• подробно раскрывать сложный продукт;
• показывать проекты, документы или экспертные материалы;
• получать обращения из поиска и рекламы на разные страницы;
• интегрировать сайт с CRM и другими системами;
• регулярно добавлять новые направления и контент.

Если бизнес продаёт одно конкретное предложение и весь путь пользователя можно выстроить на одной странице, полноценная корпоративная структура может оказаться избыточной.

Поэтому формат сайта лучше определять после постановки бизнес-целей сайта, а не по принципу «у конкурентов много страниц, значит нам тоже нужны».

Из чего складывается структура корпоративного сайта

Производственной компании, клинике, B2B-поставщику и сервисному бизнесу нужны разные сценарии. При этом у большинства корпоративных проектов есть несколько функциональных уровней.

Главная страница

Главная должна быстро давать представление о компании и помогать выбрать дальнейший маршрут.

Посетителю важно понять:

• чем занимается компания;
• для кого она работает;
• какие направления являются основными;
• где посмотреть подтверждение опыта;
• куда перейти со своей конкретной задачей.

Проблемы начинаются, когда главную пытаются превратить в сокращённую копию всего сайта. На ней появляются десятки услуг, история компании, сотрудники, сертификаты, новости, отзывы, длинные тексты и несколько форм.

Вместо понятной точки входа получается перегруженная страница. Задача главной другая: сориентировать человека и направить его в нужный раздел.

Страницы услуг и направлений

Страницы услуг формируют один из основных уровней корпоративного сайта, если компания работает по нескольким самостоятельным направлениям.

Посетитель обычно приходит с конкретной задачей. Поэтому важные направления имеет смысл раскрывать на отдельных страницах.

На странице услуги человеку обычно нужно понять:

• какую задачу решает услуга;
• кому она подходит;
• что входит в работу;
• как проходит процесс;
• от чего зависят стоимость и сроки;
• чем подтверждается опыт компании;
• как обсудить задачу.

Такой подход помогает посетителю и позволяет распределять поисковый спрос между страницами.

При этом создавать отдельную страницу под каждую формулировку запроса не нужно. Если несколько запросов выражают одну потребность, искусственное размножение страниц создаёт дубли и усложняет сайт.

Принцип распределения спроса подробнее разобран в материале «Структура сайта для SEO: как определить нужные страницы».

Отдельная страница нужна не потому, что услугу можно вынести в меню. У неё должна быть самостоятельная задача пользователя и достаточный объём полезной информации.

Раздел «О компании»

Этот раздел должен давать информацию, которая помогает оценить саму организацию, а не формально рассказывать её историю.

Состав зависит от бизнеса. Это могут быть история компании, команда, производство, офисы, реквизиты, лицензии, сертификаты, партнёры или описание процессов.

Например, для подрядчика в сложной B2B-сфере могут быть существенны компетенции специалистов и допуски. Для небольшой сервисной компании полезнее показать людей, рабочий процесс и реальные условия взаимодействия.

Не стоит добавлять разделы только потому, что они считаются стандартными. Если у компании нет информации, полезной клиенту, компактная содержательная страница лучше нескольких экранов общих фраз.

Кейсы и выполненные проекты

Кейс помогает увидеть характер задач, с которыми работает компания, и способ их решения.

Обычно достаточно показать четыре элемента:

• исходную ситуацию,
• задачу,
• принятое решение,
• результат.

Результат не обязательно выражается процентом роста продаж. Если подтверждённых коммерческих данных нет, можно показать созданную систему, реализованную функцию, изменение структуры, интеграцию или другой проверяемый итог.

Кейсы особенно полезны для сложных услуг, где потенциальному клиенту трудно оценить подрядчика только по описанию предложения. Примеры таких проектов можно посмотреть в портфолио Guard-IT.

Контакты и сценарии обращения

Контакты не должны сводиться к странице с одним номером телефона.

Состав зависит от того, как клиенты взаимодействуют с компанией. Это могут быть телефон, электронная почта, адрес, карта, реквизиты, мессенджеры, форма обращения или отдельные контакты подразделений.

Форма тоже проектируется под реальный сценарий. Если для первого разговора достаточно телефона и имени, нет смысла требовать десять полей. Если для расчёта обязательно нужны параметры объекта или файл, форма может быть подробнее.

Заранее стоит определить, что происходит после отправки:

• куда поступает обращение,
• кто его получает,
• какие данные передаются в CRM,
• какое событие фиксирует аналитика.

Какие дополнительные разделы могут понадобиться

По мере усложнения бизнеса базовой структуры становится недостаточно.

Корпоративному сайту могут потребоваться:

• каталог продукции,
• отраслевые решения,
• база знаний,
• блог,
• вакансии,
• дилерский раздел,
• документация,
• филиалы,
• личный кабинет,
• интеграция с внутренней системой.

Добавлять их «на будущее» без понятной задачи не стоит.

Для каждого предполагаемого раздела полезно ответить на три вопроса:

1. Кто им будет пользоваться?
2. Какую задачу он решает?
3. Что бизнес будет делать с этим разделом после запуска?

Если на третий вопрос нет ответа, раздел рискует через несколько месяцев перестать обновляться.

Особенно это касается новостей и блогов. Само наличие публикаций ничего не даёт. Нужны темы, связанные со спросом и реальными вопросами клиентов, редакционный процесс и человек, который отвечает за обновление.

Как связать структуру с поисковым спросом

Поисковый спрос стоит учитывать ещё при проектировании структуры. Он помогает понять, какие потребности пользователей требуют отдельных страниц, а какие относятся к одной теме.

Представим компанию с пятью самостоятельными услугами. Если все пять описать на одной общей странице, пользователю сложнее найти подробную информацию по своему вопросу, а поисковой системе — определить, какой конкретный запрос закрывает страница.

Обратная крайность возникает, когда под близкие запросы создают десятки почти одинаковых страниц. В результате собственные URL могут начать конкурировать между собой.

Семантика в этом случае нужна не для механического добавления ключевых слов. Она помогает определить самостоятельные потребности пользователей и понять, где действительно требуется отдельная страница.

Логика получается такой:

спрос → группы задач → страницы → связи между страницами → контент.

Так SEO учитывается в архитектуре до запуска, а не добавляется позже поверх уже готового сайта.

Как корпоративный сайт должен развиваться после запуска

Со временем у компании появляются новые услуги, меняются сотрудники и цены, публикуются кейсы, запускается реклама. Поисковый спрос тоже может показать направления, которые не учитывались в первой версии.

Если каждое изменение требует переделывать архитектуру, развитие сайта становится дорогим и медленным.

Поэтому при проектировании полезно заранее определить:

• какие типы страниц будут повторяться;
• какие данные сотрудники смогут менять самостоятельно;
• как добавляются услуги и кейсы;
• можно ли расширять навигацию;
• как будут устроены внутренние ссылки;
• какие интеграции могут понадобиться позже.

При этом не нужно заранее программировать функции на случай, если они когда-нибудь пригодятся. Архитектура должна позволять расширять проект без разрушения уже работающей части.

На странице разработки сайта для бизнеса можно посмотреть, как структура, пользовательские сценарии, дизайн, техническая реализация и аналитика объединяются в один процесс разработки.

Технические требования к корпоративному сайту

Хорошая структура теряет смысл, если сайтом неудобно пользоваться.

Перед запуском проверяют мобильные сценарии, скорость загрузки, формы, навигацию, адреса страниц, индексацию и аналитику.

Особое внимание требуется смартфонам. Недостаточно уменьшить десктопную страницу до ширины мобильного экрана. Меню, таблицы, формы, карточки, кнопки и всплывающие окна должны оставаться удобными на разных размерах экранов.

Техническая SEO-база включает корректные заголовки и метаданные, понятные URL, управление индексацией, sitemap, robots.txt, внутренние ссылки, canonical там, где он действительно нужен, и подходящие структурированные данные.

Но техническая оптимизация не заменяет содержание. Быстрая страница без ответа на вопрос пользователя остаётся слабой страницей.

Что измерять после запуска

Количество посетителей само по себе мало говорит об эффективности корпоративного сайта.

Метрики нужно связывать с задачами конкретных страниц.

- Для услуги это могут быть обращения и переходы к контакту.

- Для каталога — просмотр карточек и запросы по конкретным позициям.

- Для экспертного материала — переходы к связанным услугам и дальнейшие действия пользователя.

В зависимости от проекта имеет смысл отслеживать:

• отправленные формы;
• звонки и другие значимые способы связи;
• источники обращений;
• конверсию ключевых страниц;
• путь пользователя до обращения;
• ошибки при прохождении форм;
• качество поступивших заявок.

Одной установки счётчика для этого недостаточно. Сначала определяют значимые действия посетителя, а затем настраивают их фиксацию.

Подробнее этот подход разобран в статье «Как настроить аналитику сайта».

Частые ошибки при проектировании корпоративного сайта

Первая ошибка — копировать структуру конкурента. Внешне компании могут быть похожи, но различаться ассортиментом, аудиторией, циклом сделки и внутренними процессами.

Вторая — начинать с дизайна. Когда страницы уже нарисованы, менять архитектуру становится дороже и сложнее.

Третья — помещать все услуги на одну страницу, хотя направления имеют разный спрос, условия и требуют разных аргументов.

Четвёртая — создавать разделы без ответственного за содержание. Через год на сайте остаются старые новости, пустой раздел вакансий и каталог с неактуальными данными.

Пятая — проектировать только десктоп. На смартфоне длинное меню, сложные формы и большие таблицы могут потребовать другого сценария.

Шестая — подключать аналитику после запуска. В этом случае часть исходных данных теряется, а первые решения приходится принимать без полной картины поведения посетителей.

Что определить до начала разработки

Перед обсуждением дизайна не обязательно готовить техническое задание на десятки страниц.

Сначала достаточно собрать исходные данные:

• направления бизнеса и их приоритетность;
• основные группы клиентов;
• вопросы, которые клиенты задают до обращения;
• материалы, подтверждающие опыт;
• необходимые функции и интеграции;
• существующий поисковый спрос;
• действия, которые сайт должен позволять выполнить.

После этого можно построить предварительную карту сайта и проверить каждый раздел:

• для кого он существует,
• какую задачу решает,
• куда должен вести человека дальше.

Так появляется структура корпоративного сайта без лишних страниц и функций, но с возможностью развивать проект после запуска.

Частые вопросы

- Как понять, нужен ли компании корпоративный сайт или достаточно лендинга?

Если у бизнеса одно предложение и один основной сценарий обращения, часто достаточно лендинга. Корпоративный формат становится оправданным, когда нужно разделить несколько направлений, аудиторий, типов контента или пользовательских маршрутов.

- Нужно ли сразу подключать CRM?

Не всегда. Это зависит от количества обращений и внутренних процессов компании. Но маршрут заявки нужно определить заранее даже без CRM: кто получает обращение, где сохраняются данные и что происходит с ними дальше.

- Можно ли добавить новые разделы после запуска?

Да, если архитектура сайта рассчитана на развитие. Поэтому ещё при проектировании полезно определить повторяющиеся типы страниц и понять, как будут добавляться новые услуги, кейсы и материалы.

- Нужно ли учитывать SEO ещё до разработки?

Да. Анализ поискового спроса помогает определить, какие направления требуют самостоятельных страниц, а какие запросы относятся к одной потребности пользователя. Это снижает риск переделывать структуру уже после запуска.