Дизайн сайта для бизнеса: как оформить сайт, которому доверяют

Дизайн сайта для бизнеса определяет, насколько быстро посетитель поймёт предложение компании, найдёт подтверждение её компетентности и решит обратиться.

На результат влияют:

• расположение информации,
• качество текстов и фотографий,
• удобство навигации,
• мобильная версия,
• работа форм. 

Цвета, шрифты и анимация поддерживают эту основу, но не исправляют ошибки в содержании и логике страницы.

Сайт может выглядеть современно и при этом оставлять посетителя без ответа на главные вопросы:

- Чем занимается компания?

- Кому подходит услуга?

- Сколько она стоит?

- Какие есть гарантии?

- Как начать работу?

В такой ситуации человек возвращается к поиску и продолжает сравнивать предложения.

Разберём, каким должен быть дизайн коммерческого сайта, как он влияет на доверие и в каких случаях компании требуется полный редизайн.

Дизайн начинается с задачи бизнеса

До выбора цветов и шрифтов нужно определить, какую работу должен выполнять сайт. Одной компании требуется получать заявки на услуги, другой – продавать товары, третьей – объяснять сложный продукт и передавать подготовленное обращение менеджеру.

От цели зависит вся страница:

• какие сведения посетитель увидит в первом экране;

• как будут представлены услуги или товары;

• где появятся цены, примеры работ и документы;

• какой путь пройдёт человек до звонка, заявки или покупки;

• какие данные нужно передавать в CRM и системы аналитики.

Например, владельцу строительной компании требуется сайт для привлечения заказов на строительство домов. Посетителю недостаточно красивых фотографий коттеджей. Он хочет увидеть технологии строительства, варианты комплектаций, примеры готовых объектов, порядок расчёта сметы, условия договора и географию работ.

Если эти сведения разбросаны по разным разделам или скрыты за общими рекламными фразами, оформление не решит проблему. Сначала проектируют последовательность информации, а затем подбирают визуальную форму для каждого блока.

Подробнее о составе коммерческого проекта рассказываем на странице услуги «Сайт для бизнеса».

Посетитель оценивает сайт за несколько этапов

Первое впечатление формируется быстро, но решение об обращении редко зависит от одного экрана. Человек постепенно проверяет компанию.

Сначала он пытается определить, попал ли по нужному адресу. Затем изучает условия, сравнивает варианты и ищет доказательства. После этого оценивает риск, можно ли доверять компании, достаточно ли у неё опыта, удобно ли будет начать разговор.

Поэтому на странице должна сохраняться последовательность:

1. Что предлагает компания.

2. Для кого предназначена услуга.

3. Какие задачи она решает.

4. Что входит в работу.

5. Чем подтверждается опыт.

6. Как проходит взаимодействие.

7. Что нужно сделать для обращения.

Частая ошибка, первый экран занят общим лозунгом, а точное описание услуги появляется только после нескольких прокруток. Посетителю приходится самостоятельно догадываться, чем занимается компания.

Сильнее работает конкретная формулировка. Например, вместо «Создаём пространство для вашего успеха» строительная компания может указать: «Строим загородные дома под ключ в Новосибирской области: от проекта и фундамента до отделки». Такое сообщение сразу задаёт предмет разговора.

Визуальный стиль должен соответствовать компании

Универсального оформления для коммерческих сайтов нет. Юридическая компания, промышленное предприятие, клиника и творческая студия вызывают доверие разными способами.

- Например, для B2B-проекта могут быть уместны технические схемы, фотографии производства, характеристики оборудования и спокойная типографика. 

- Для ресторана значительную роль играют атмосфера, меню и качественная съёмка. 

- Для строительной компании нужны готовые объекты, детали работ, планы и материалы.

Попытка сделать любой бизнес «строгим и корпоративным» часто стирает его особенности. Обратная крайность тоже создаёт проблемы. Яркие эффекты занимают внимание, а посетитель с трудом находит услуги, цены и контакты.

Хорошая визуальная концепция отвечает характеру компании и остаётся удобной в использовании.

Она определяет:

• принципы работы с цветом;

• шрифтовую систему;

• оформление фотографий;

• стиль кнопок, форм и карточек;

• подачу документов, характеристик и таблиц;

• поведение элементов на компьютере и смартфоне.

Такой набор решений позволяет оформлять новые страницы в едином стиле без постоянного изобретения макета заново.

Пример: сайт Nail Apokalipsis

При разработке сайта Nail Apokalipsis нужно было передать яркий характер бренда и разделить два направления: услуги студии и обучение мастеров.

Для каждого направления создали самостоятельные страницы. Клиенты студии могут изучить услуги, посмотреть работы мастеров и перейти к онлайн-записи. Будущие ученики получают отдельный путь к программам обучения и условиям участия.

Основой визуальной подачи стали фотографии настоящих работ. Выразительная типографика, крупные изображения и нестандартная композиция поддерживают позиционирование студии. А разделение содержания позволяет посетителю сосредоточиться на своей задаче.

Разработка и вёрстка сайта заняли 20 дней. В проекте удалось сохранить характер бренда и при этом развести услуги и обучение по разным направлениям.

Проект Nail Apokalipsis и другие работы Guard-IT представлены в портфолио.

Структура важнее декоративных эффектов

Анимация, видео, объёмная графика и необычные переходы усиливают впечатление, когда у каждого элемента есть задача. Они могут показать продукт, объяснить процесс, обратить внимание на деталь или связать соседние разделы.

Проблемы начинаются, когда эффект мешает читать содержание, перекрывает кнопки или замедляет загрузку. На смартфоне последствия заметнее, композиция выходит за границы экрана, текст накладывается на изображение, а тяжёлое видео расходует мобильный трафик.

Современный сайт узнаётся по другим признакам:

• аккуратной сетке;

• читаемой типографике;

• качественным изображениям;

• заметным кнопкам;

• последовательной навигации;

• быстрой реакции интерфейса;

• единообразному оформлению страниц.

Разделы также должны появляться по конкретной причине. Блок преимуществ приносит пользу, если содержит отличия компании. Фразы о высоком качестве, индивидуальном подходе и профессиональной команде занимают место, но почти ничего не сообщают.

Гораздо убедительнее выглядят факты, такие как выполненные проекты, гарантии, документы, сроки, состав услуги, используемые материалы и порядок взаимодействия.

Контент и дизайн разрабатываются вместе

Макет с условным текстом редко выдерживает встречу с настоящими материалами компании. После добавления содержания выясняется, что важное описание не помещается, фотографии имеют другие пропорции, таблица ломает композицию, а новая услуга требует отдельного раздела.

Поэтому содержание готовят параллельно с прототипом.

Дизайнеру и редактору нужно заранее знать:

• какие услуги и товары продвигает компания;

• кто принимает решение о покупке;

• какие вопросы возникают до обращения;

• чем подтверждается опыт;

• какие фотографии и документы доступны;

• какие разделы будут добавляться после запуска.

Для каждого типа информации выбирают подходящую форму. Короткое преимущество можно поместить в карточку. Порядок работ удобнее показать по этапам. Характеристики лучше сравнивать в таблице. Выполненный проект раскрывается через задачу, принятые решения и фотографии результата.

Такой подход полезен и для SEO. Если макет допускает только короткие рекламные фразы, полноценные страницы услуг и экспертные статьи позднее приходится встраивать с ограничениями. На этапе разработки стоит предусмотреть развитие направлений, кейсов и публикаций.

Как Guard-IT работает над дизайном сайта

1. Работа начинается с изучения бизнеса и аудитории. Мы выясняем, какие услуги приоритетны, кто выбирает подрядчика, что влияет на решение и какие материалы компания уже может показать. Также смотрим конкурентов, источники трафика и действующий сайт, если он есть.

2. Затем проектируем состав страниц и порядок блоков. На этом этапе становится видно, где посетителю потребуются цены, примеры, документы, ответы на возражения или форма обращения. Прототип позволяет проверить логику до того, как время будет потрачено на визуальное оформление.

3. Контент и визуальную систему готовим вместе. Тексты, фотографии, карточки, таблицы и формы должны работать в одной композиции. Отдельно продумываем мобильную версию: порядок блоков, размеры элементов, меню, таблицы и действия, которые пользователь выполняет одной рукой.

4. Во время разработки контролируем соответствие утверждённому дизайну. Перед запуском проверяем страницы на разных экранах, формы, ссылки, меню, сообщения об ошибках и подключённые цели аналитики. Клиент получает сайт, в котором концепция сохраняется после вёрстки и работает в обычных условиях использования.

Как дизайн формирует доверие

Посетитель оценивает компанию по совокупности деталей. На доверие влияют фотографии, формулировки, актуальность цен, единый стиль, качество реализации и доступность контактов.

Даже небольшие расхождения создают ощущение небрежности. На главной может быть указана одна цена, а на странице услуги другая. Форма обещает ответ, но не объясняет, какие данные нужно оставить. Кейсы состоят из красивых макетов без описания задачи. Документы открываются в неудобном формате.

По отдельности каждый недостаток кажется небольшим. Вместе они вызывают сомнение. Если компания так относится к собственному сайту, насколько внимательно она будет выполнять заказ?

Коммерческому проекту нужны доказательства:

• фотографии работ, продукции, сотрудников или объектов;

• условия и состав услуги;

• кейсы с описанием выполненных задач;

• документы, сертификаты и реквизиты;

• отзывы с указанием источника;

• действующие телефоны, адрес и способы связи.

Дизайн делает эти материалы заметными и облегчает их изучение. Клиент должен быстро увидеть подтверждение именно того обещания, которое компания разместила выше на странице.

Доступность входит в качество дизайна

Сайт открывают на разных устройствах и при разном освещении. У посетителей также могут отличаться зрение, моторика и способы управления интерфейсом.

Светло-серый текст на белом фоне выглядит аккуратно на рабочем мониторе, но теряет читаемость на смартфоне при ярком солнце. Ошибка формы, обозначенная одним цветом, может остаться незамеченной. Отсутствие видимого фокуса затрудняет управление с клавиатуры.

При проектировании следует проверять:

• контраст текста и фона;

• размер шрифта и межстрочный интервал;

• различимость ссылок и кнопок;

• подписи полей формы;

• сообщения об ошибках;

• управление с клавиатуры;

• альтернативные описания значимых изображений.

Рекомендации по контрасту, навигации, формам и визуальной доступности собраны в официальном материале Web Accessibility Initiative от W3C.

Эти требования оставляют достаточно свободы для фирменного стиля. Их задача сделать интерфейс доступным для большего числа посетителей.

Мобильная версия требует собственной компоновки

На небольшом экране человек видит меньше информации и чаще управляет сайтом одной рукой. Он ожидает быстро найти телефон, маршрут, цену, нужную услугу или форму записи.

Поэтому мобильную страницу приходится компоновать отдельно. Таблицы получают другое представление, меню становится компактнее, декоративные элементы сокращаются, а основные действия располагаются рядом с содержанием, к которому они относятся.

При этом мобильная версия должна сохранять сведения, необходимые для выбора. Сокращение страницы ради внешней лёгкости может удалить условия, характеристики или доказательства, без которых посетитель не решится обратиться.

В статье Guard-IT об адаптивном дизайне сайта подробнее разобрано отображение страниц на разных устройствах.

Для бизнеса главный вывод прост. Пользователь смартфона должен получить тот же объём необходимой информации и пройти путь до обращения без лишних действий.

Макет нужно проверять после разработки

Статичный экран в графическом редакторе показывает только один момент. На готовом сайте меню открывается, формы реагируют на ошибки, карточки меняют высоту, заголовки имеют разную длину, а содержимое обновляется через систему управления.

До запуска нужно проверить:

• состояния кнопок и ссылок;

• работу меню и выпадающих элементов;

• заполнение и отправку форм;

• сообщения об ошибках;

• короткие и длинные заголовки;

• страницы без изображений;

• отображение таблиц;

• загрузку шрифтов и фотографий;

• работу на распространённых размерах экрана.

Качество вёрстки напрямую влияет на восприятие. Если элементы скачут при загрузке, фотографии выглядят размытыми, анимация тормозит, а кнопка меняет положение, визуальная концепция теряет аккуратность.

При сравнении предложений студий стоит смотреть на полный состав проекта. В него могут входить прототипы, внутренние страницы, мобильные макеты, система компонентов, состояния элементов, тестирование и контроль реализации. Из этих работ складывается бюджет.

Подробнее: в статье «Сколько стоит создание сайта и что входит в цену».

Как понять, что дизайн работает

Личные впечатления руководителя и команды полезны на этапе согласования, но после запуска нужны данные о поведении посетителей.

Для коммерческого сайта обычно отслеживают:

• переходы к услугам и товарам;

• использование фильтров;

• открытие контактов;

• клики по телефону и мессенджерам;

• начало и завершение заполнения формы;

• отправку заявок;

• переходы к онлайн-записи или оплате.

Полезно смотреть, с каких страниц люди уходят, на каком поле прекращают заполнение формы и какие элементы ошибочно принимают за кнопки.

Рост заявок зависит от нескольких факторов:

• качества трафика,
• предложения,
• цены,
• сезонности,
• репутации,
• работы менеджеров. 

Поэтому изменения оценивают по конкретным показателям и сопоставляют с внешними условиями.

Перед редизайном желательно сохранить исходные данные аналитики. После запуска можно сравнить поведение посетителей, обнаружить затруднения и доработать спорные места.

У редизайна должна быть измеримая цель: точнее объяснить предложение, сократить путь до обращения, сделать важные действия заметнее или устранить конкретные препятствия.

Когда сайту нужен редизайн

Иногда достаточно точечной доработки, изменить первый экран, упростить форму, перестроить мобильное меню, заменить фотографии или привести страницы услуг к единому оформлению.

Полная переработка оправданна в нескольких случаях:

• сайт больше не соответствует уровню и направлению компании;

• новые услуги невозможно разместить без нарушения логики;

• мобильной версией неудобно пользоваться;

• информация распределена хаотично;

• устаревшая визуальная подача снижает доверие;

• развитие постоянно упирается в ограничения старого шаблона;

• дизайн и техническая основа мешают SEO-продвижению.

Объём работ определяют после анализа. Сначала находят места, которые затрудняют выбор и обращение, затем решают, какие изменения дадут результат. Для одного проекта хватит переработки нескольких страниц. Для другого создание новой основы окажется рациональнее постоянного ремонта старой.

Что получает бизнес в результате

Продуманный дизайн сайта для бизнеса объясняет предложение, показывает преимущества компании и направляет посетителя к нужному действию. Человек быстрее находит условия, сравнивает варианты и видит основания доверять подрядчику.

Такой результат появляется при совместной работе над содержанием, визуальной системой, мобильной компоновкой, разработкой и аналитикой. Сайт становится управляемой частью маркетинга, которую можно дополнять новыми услугами, кейсами и материалами.

Если действующий сайт выглядит устаревшим, плохо объясняет услуги или не приводит обращения, отправьте Guard-IT ссылку через страницу контактов. Мы проведём первичную оценку структуры, мобильной версии и точек доверия, а затем скажем, какие изменения оправданны: точечная доработка или полноценный редизайн.

*Материал носит информационный характер. Состав работ и ожидаемый эффект зависят от особенностей проекта, аудитории, источников трафика и текущего состояния сайта.